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15、持续扩充客服自有团队，目前已实现安全类相关进线均由自有客服承接，并聘请法律、刑侦、心理疏导等领域专家对客服进行培训；强化投诉处理能力，实时受理并积极响应安全类投诉；在符合相关法律的前提下，持续高效配合警方调证工作；提供代报警服务即客服、用户和110三方实时通话，用户向警方陈述案情后，客服向警方提供订单信息；建立线上客服、面对面客服、司机管家“三位一体”的联动投诉处理机制。

这部分用户有高消费能力，又有非常强的品牌偏好。一个流媒体，如果我去承接大量的用户价值，那么在商业化这一块，其成本和投入后的产出比是不一样的。就比如说如果我们去承载一个3000万日活的App，但它里面只有20%人能够付费，与一个日活在1000万左右，付费率能提一倍的APP相比，我们更倾向于后者，希望通过服务好这群人，获得我们应有的价值，而不是一味地强调用户画像的宽度和广度。

责任编辑：霍琦中国车市或现28年首次负增长 沿浦股份寻求上市扩产能逻辑牵强 | IPO棱镜来源微信公众号：投资时报主打汽车座椅零部件的该公司此次拟募集5.74亿元，而报告期内其进行过2次分红，累计分红1.06亿元，占2015年—2017年1.44亿元总净利润的73.6%

文/本刊记者 吴梦涵小米的“苦日子”终于因IPO的申请有了一个阶段性的终结。其招股说明书背后的繁杂数字中，目前共14 000多名员工的小米，有5 500多人拥有公司期权激励。截至2017年末，小米未行权的期权近1.9亿份，平均行权价为1.05美元。如果按照目前市场测算40美元/股的IPO价格来测算，这些期权将给员工带来74亿美元（约合人民币470亿元）的收益。

这表明，在拥有10亿多设备所有者作为潜在观众的前景下，苹果可以吸引到顶尖人才。但是，在苹果表示服务价格将在今年晚些时候公布时，一些分析师对发布会感到失望。富国银行证券公司的分析师亚伦·雷克斯（Aron Rakers）在给客户的报告中写道：“苹果推出的新Apple TV+付费订阅服务，或者更值得一提的是，苹果向原创内容领域的进军，让我们/投资者充满疑虑。”

2017年，九州通营业收入为739.43亿元，净利润为14.73亿元，净利率为1.99%。综合来看，这三家医药流通公司中，嘉事堂拥有着最高的利润率。在管理方面，我们可以看看这几家公司的销售费用和管理费用情况。2017年，嘉事堂销售费用占收入的比例是3.16%，管理费用占收入的比例是1.12%，销售和管理费用占收入的比例合计为4.28%。